From OpenSCADAWiki
7. ОГРАНИЧЕНИЯ ПОДДЕРЖКИ
- 7.1. Техническая Поддержка не распространяется на устарелые версии и неофициальные сборки, но может предоставляться для рабочих версий (Work), относительно которых нужно учитывать риски использования ветви разработки и отработки функций, если Вы конечно не спонсируете эти самые функции пакетом ТП осознано.
- 7.2. Исполнитель не несет обязательств по предоставлению поддержки аппаратных проблем или Продукта, который был предметом неправильного использования или модификации.
- 7.3. Исполнитель должен оказывать поддержку только для Проблем, которые могут быть воспроизведены на официально поддерживаемых версиях Продукта, которые указаны на странице Технической Поддержки и которой, для рабочей версии (Work), является последняя на время подачи Заявки.
- 7.4. Соглашение может быть преждевременно завершено, т.е. прекращена Техническая Поддержка, из-за исчерпания эквивалентной трудоёмкости приобретённого пакета ТП при актуальности Срока Поддержки. Что достигается или путём большого количества и сложности Запросов, или путём исполнения сопутствующих задач, или комплексно. Восстановление Технической Поддержки, в таком случае, возможно только приобретением нового пакета ТП.