Export translations
Views
Special page
From OpenSCADAWiki
Jump to:
navigation
,
search
Settings
Group
About
Documents
Documents/API
Documents/DAQ
Documents/FAQ
Documents/How to
Documents/How to/Build from source
Documents/How to/Crash report
Documents/How to/Create module
Documents/How to/Create multi language project
Documents/How to/Cyclic programming
Documents/How to/Debug
Documents/How to/Install
Documents/How to/Live disk
Documents/How to/Release
Documents/How to/Transferring project configuration
Documents/How to/Violations, alarms and notifications
Documents/Program manual
Documents/Quick start
Documents/Release 0.8.0
Documents/Release 0.8.0/Update10
Documents/Release 0.8.0/Update11
Documents/Release 0.8.0/Update12
Documents/Release 0.8.0/Update13
Documents/Release 0.8.0/Update14
Documents/Release 0.8.0/Update15
Documents/Release 0.8.0/Update16
Documents/Release 0.8.0/Update17
Documents/Release 0.8.0/Update18
Documents/Release 0.8.0/Update19
Documents/Release 0.8.0/Update20
Documents/Release 0.8.0/Update3
Documents/Release 0.8.0/Update4
Documents/Release 0.8.0/Update5
Documents/Release 0.8.0/Update6
Documents/Release 0.8.0/Update7
Documents/Release 0.8.0/Update8
Documents/Release 0.8.0/Update9
Documents/Release 0.9
Documents/Release 0.9/Update 7
Documents/Release 0.9/Update1
Documents/Release 0.9/Update2
Documents/Release 0.9/Update3
Documents/Release 0.9/Update4
Documents/Release 0.9/Update5
Documents/Release 0.9/Update6
Documents/Release 0.9/Updating 0.8.0 LTS
Documents/Terms
Documents/User API
Functions and demands
Home
Libs
Libs/Devices
Libs/Documents
Libs/Electrical elements
Libs/Generic list
Libs/LowLevelDevices
Libs/Main
Libs/Main graphical elements
Libs/Mnemo elements
Libs/Prescriptions
Libs/Regulation elements
Libs/Service procedures
Libs/Technological apparatuses
Modules
Modules/BFN
Modules/BlockCalc
Modules/Comedi
Modules/DAQGate
Modules/DBArch
Modules/DBF
Modules/DBGate
Modules/DCON
Modules/DiamondBoards
Modules/FireBird
Modules/FLibComplex1
Modules/FLibMath
Modules/FLibSYS
Modules/FSArch
Modules/GPIO
Modules/HTTP
Modules/ICP DAS
Modules/JavaLikeCalc
Modules/LDAP
Modules/LogicLev
Modules/ModBus
Modules/MySQL
Modules/OPC UA
Modules/PostgreSQL
Modules/QTCfg
Modules/QTStarter
Modules/SelfSystem
Modules/Serial
Modules/Siemens
Modules/SMH2Gi
Modules/SNMP
Modules/Sockets
Modules/SoundCard
Modules/SQLite
Modules/SSL
Modules/System
Modules/SystemTests
Modules/UserProtocol
Modules/VCAEngine
Modules/Vision
Modules/WebCfg
Modules/WebCfgD
Modules/WebUser
Modules/WebVision
Sub-projects
Sub-projects/Automatic Builder of OpenSCADA
Sub-projects/Automation Linux distributive
Sub-projects/Embedding and PLC
Sub-projects/Server
Sub-projects/VCA
User:RomanSavochenko
Using
Using/HouseSpirit
Using/Kramatorsk Ball Mills
Using/Kramatorsk Water
Using/Model AGLKS
Using/Model Boiler
Using/OpenWrt TELEOFIS RTU968
Using/Yaroslavskij broiler
Works
Works/Road map
Works/Technical Support
Works/Technical Support/Agreement
Works/To do
Language
aa - Afar
ab - Abkhazian
ace - Achinese
ady - Adyghe
ady-cyrl - адыгабзэ
aeb - Tunisian Arabic
aeb-arab - تونسي
aeb-latn - Tûnsî
af - Afrikaans
ak - Akan
aln - Gheg Albanian
am - Amharic
an - Aragonese
ang - Old English
anp - Angika
ar - Arabic
arc - Aramaic
arn - Mapuche
arq - Algerian Arabic
ary - Moroccan Arabic
arz - Egyptian Arabic
as - Assamese
ase - American Sign Language
ast - Asturian
av - Avaric
avk - Kotava
awa - Awadhi
ay - Aymara
az - Azerbaijani
azb - تۆرکجه
ba - Bashkir
bar - Bavarian
bbc - Batak Toba
bbc-latn - Batak Toba
bcc - Southern Balochi
bcl - Bikol Central
be - Belarusian
be-tarask - Belarusian (Taraškievica orthography)
bg - Bulgarian
bgn - Western Balochi
bho - Bhojpuri
bi - Bislama
bjn - Banjar
bm - Bambara
bn - Bengali
bo - Tibetan
bpy - Bishnupriya
bqi - Bakhtiari
br - Breton
brh - Brahui
bs - Bosnian
bto - Iriga Bicolano
bug - Buginese
bxr - буряад
ca - Catalan
cbk-zam - Chavacano de Zamboanga
cdo - Min Dong Chinese
ce - Chechen
ceb - Cebuano
ch - Chamorro
cho - Choctaw
chr - Cherokee
chy - Cheyenne
ckb - Central Kurdish
co - Corsican
cps - Capiznon
cr - Cree
crh - Crimean Turkish
crh-cyrl - Crimean Turkish (Cyrillic script)
crh-latn - Crimean Turkish (Latin script)
cs - Czech
csb - Kashubian
cu - Church Slavic
cv - Chuvash
cy - Welsh
da - Danish
de - German
de-at - Austrian German
de-ch - Swiss High German
de-formal - German (formal address)
diq - Zazaki
dsb - Lower Sorbian
dtp - Central Dusun
dty - डोटेली
dv - Divehi
dz - Dzongkha
ee - Ewe
egl - Emilian
el - Greek
eml - Emiliano-Romagnolo
en - English
en-ca - Canadian English
en-gb - British English
eo - Esperanto
es - Spanish
et - Estonian
eu - Basque
ext - Extremaduran
fa - Persian
ff - Fulah
fi - Finnish
fit - Tornedalen Finnish
fj - Fijian
fo - Faroese
fr - French
frc - Cajun French
frp - Arpitan
frr - Northern Frisian
fur - Friulian
fy - Western Frisian
ga - Irish
gag - Gagauz
gan - Gan Chinese
gan-hans - Simplified Gan script
gan-hant - Traditional Gan script
gd - Scottish Gaelic
gl - Galician
glk - Gilaki
gn - Guarani
gom - Goan Konkani
gom-deva - Goan Konkani (Devanagari script)
gom-latn - Goan Konkani (Latin script)
got - Gothic
grc - Ancient Greek
gsw - Swiss German
gu - Gujarati
gv - Manx
ha - Hausa
hak - Hakka Chinese
haw - Hawaiian
he - Hebrew
hi - Hindi
hif - Fiji Hindi
hif-latn - Fiji Hindi (Latin script)
hil - Hiligaynon
ho - Hiri Motu
hr - Croatian
hrx - Hunsrik
hsb - Upper Sorbian
ht - Haitian Creole
hu - Hungarian
hy - Armenian
hz - Herero
ia - Interlingua
id - Indonesian
ie - Interlingue
ig - Igbo
ii - Sichuan Yi
ik - Inupiaq
ike-cans - Eastern Canadian (Aboriginal syllabics)
ike-latn - Eastern Canadian (Latin script)
ilo - Iloko
inh - Ingush
io - Ido
is - Icelandic
it - Italian
iu - Inuktitut
ja - Japanese
jam - Jamaican Creole English
jbo - Lojban
jut - Jutish
jv - Javanese
ka - Georgian
kaa - Kara-Kalpak
kab - Kabyle
kbd - Kabardian
kbd-cyrl - Адыгэбзэ
kg - Kongo
khw - Khowar
ki - Kikuyu
kiu - Kirmanjki
kj - Kuanyama
kk - Kazakh
kk-arab - Kazakh (Arabic script)
kk-cn - Kazakh (China)
kk-cyrl - Kazakh (Cyrillic script)
kk-kz - Kazakh (Kazakhstan)
kk-latn - Kazakh (Latin script)
kk-tr - Kazakh (Turkey)
kl - Kalaallisut
km - Khmer
kn - Kannada
ko - Korean
ko-kp - 한국어 (조선)
koi - Komi-Permyak
kr - Kanuri
krc - Karachay-Balkar
kri - Krio
krj - Kinaray-a
ks - Kashmiri
ks-arab - Kashmiri (Arabic script)
ks-deva - Kashmiri (Devanagari script)
ksh - Colognian
ku - Kurdish
ku-arab - كوردي (عەرەبی)
ku-latn - Kurdish (Latin script)
kv - Komi
kw - Cornish
ky - Kyrgyz
la - Latin
lad - Ladino
lb - Luxembourgish
lbe - лакку
lez - Lezghian
lfn - Lingua Franca Nova
lg - Ganda
li - Limburgish
lij - Ligurian
liv - Livonian
lmo - Lombard
ln - Lingala
lo - Lao
loz - Lozi
lrc - Northern Luri
lt - Lithuanian
ltg - Latgalian
lus - Mizo
luz - Southern Luri
lv - Latvian
lzh - Literary Chinese
lzz - Laz
mai - Maithili
map-bms - Basa Banyumasan
mdf - Moksha
mg - Malagasy
mh - Marshallese
mhr - Eastern Mari
mi - Maori
min - Minangkabau
mk - Macedonian
ml - Malayalam
mn - Mongolian
mo - молдовеняскэ
mr - Marathi
mrj - Western Mari
ms - Malay
mt - Maltese
mus - Creek
mwl - Mirandese
my - Burmese
myv - Erzya
mzn - Mazanderani
na - Nauru
nah - Nāhuatl
nan - Min Nan Chinese
nap - Neapolitan
nb - Norwegian Bokmål
nds - Low German
nds-nl - Low Saxon
ne - Nepali
new - Newari
ng - Ndonga
niu - Niuean
nl - Dutch
nl-informal - Nederlands (informeel)
nn - Norwegian Nynorsk
nov - Novial
nrm - Nouormand
nso - Northern Sotho
nv - Navajo
ny - Nyanja
oc - Occitan
olo - Livvi-Karelian
om - Oromo
or - Oriya
os - Ossetic
pa - Punjabi
pag - Pangasinan
pam - Pampanga
pap - Papiamento
pcd - Picard
pdc - Pennsylvania German
pdt - Plautdietsch
pfl - Palatine German
pi - Pali
pih - Norfuk / Pitkern
pl - Polish
pms - Piedmontese
pnb - Western Punjabi
pnt - Pontic
prg - Prussian
ps - Pashto
pt - Portuguese
pt-br - Brazilian Portuguese
qu - Quechua
qug - Chimborazo Highland Quichua
rgn - Romagnol
rif - Riffian
rm - Romansh
rmy - Romani
rn - Rundi
ro - Romanian
roa-tara - tarandíne
ru - Russian
rue - Rusyn
rup - Aromanian
ruq - Megleno-Romanian
ruq-cyrl - Megleno-Romanian (Cyrillic script)
ruq-latn - Megleno-Romanian (Latin script)
rw - Kinyarwanda
sa - Sanskrit
sah - Sakha
sat - Santali
sc - Sardinian
scn - Sicilian
sco - Scots
sd - Sindhi
sdc - Sassarese Sardinian
sdh - Southern Kurdish
se - Northern Sami
sei - Seri
ses - Koyraboro Senni
sg - Sango
sgs - Samogitian
sh - Serbo-Croatian
shi - Tachelhit
shi-latn - Tašlḥiyt
shi-tfng - ⵜⴰⵛⵍⵃⵉⵜ
si - Sinhala
sk - Slovak
sl - Slovenian
sli - Lower Silesian
sm - Samoan
sma - Southern Sami
sn - Shona
so - Somali
sq - Albanian
sr - Serbian
sr-ec - Serbian (Cyrillic script)
sr-el - Serbian (Latin script)
srn - Sranan Tongo
ss - Swati
st - Southern Sotho
stq - Saterland Frisian
su - Sundanese
sv - Swedish
sw - Swahili
szl - Silesian
ta - Tamil
tcy - Tulu
te - Telugu
tet - Tetum
tg - Tajik
tg-cyrl - Tajik (Cyrillic script)
tg-latn - Tajik (Latin script)
th - Thai
ti - Tigrinya
tk - Turkmen
tl - Tagalog
tly - Talysh
tn - Tswana
to - Tongan
tokipona - Toki Pona
tpi - Tok Pisin
tr - Turkish
tru - Turoyo
ts - Tsonga
tt - Tatar
tt-cyrl - Tatar (Cyrillic script)
tt-latn - Tatar (Latin script)
tum - Tumbuka
tw - Twi
ty - Tahitian
tyv - Tuvinian
tzm - Central Atlas Tamazight
udm - Udmurt
ug - Uyghur
ug-arab - Uyghur (Arabic script)
ug-latn - Uyghur (Latin script)
uk - Ukrainian
ur - Urdu
uz - Uzbek
uz-cyrl - ўзбекча
uz-latn - oʻzbekcha
ve - Venda
vec - Venetian
vep - Veps
vi - Vietnamese
vls - West Flemish
vmf - Main-Franconian
vo - Volapük
vot - Votic
vro - Võro
wa - Walloon
war - Waray
wo - Wolof
wuu - Wu Chinese
xal - Kalmyk
xh - Xhosa
xmf - Mingrelian
yi - Yiddish
yo - Yoruba
yue - Cantonese
za - Zhuang
zea - Zeelandic
zh - Chinese
zh-cn - Chinese (China)
zh-hans - Simplified Chinese
zh-hant - Traditional Chinese
zh-hk - Chinese (Hong Kong)
zh-mo - 中文(澳門)
zh-my - 中文(马来西亚)
zh-sg - Chinese (Singapore)
zh-tw - Chinese (Taiwan)
zu - Zulu
qqq - Message documentation
Format
Export for off-line translation
Export in native format
{{DISPLAYTITLE:Роботи/Технічна Підтримка/Угода}}<languages/> == УГОДА ПРО ТЕХНІЧНУ ПІДТРИМКУ ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ "OpenSCADA" == {{Info|* '''Версія:''' 2.0 (на Липень 2020)}} Ця '''Угода''' застосовується до [[Special:MyLanguage/Works/Technical_Support|пакетів '''Технічної Підтримки''']] і якщо ви не згодні з її умовами, то ви не повинні використовувати ці послуги! 1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ : "'''Відповідальний спеціаліст Замовника'''" – представник '''Замовника''' із взаємодії з '''Виконавцем''', який призначається '''Замовником'''. : "'''Виконавець'''" – команда розробників ("OpenSCADA Team") програмного забезпечення OpenSCADA, яка здійснює дії з '''Технічної Підтримки'''. : "'''Замовник'''" – юридична або фізична особа, якій надається '''Технічна Підтримка''' на підставі цієї '''Угоди'''. : "'''Заявка'''" – сповіщення '''Виконавця''' '''Замовником''' про виникнення '''Проблеми''' під час використання '''Продукту'''. : "'''Проблема'''" – порушення працездатності '''Продукту''' — одиночне технічне питання, яке не може бути логічно поділене на декілька частин. : "'''Продукт'''" – програмне забезпечення OpenSCADA, для якого здійснюється '''Технічна Підтримка'''. : "'''Сторона'''" або "'''Сторони'''" – '''Замовник''' та/або '''Виконавець'''. : "'''Технічна Підтримка (ТП)'''" – допомога, що надається '''Виконавцем''', яка допомагає '''Відповідальному спеціалісту Замовника''' у встановлені '''Продукту''', його використанні та вирішені '''Проблем''' функціювання. : "'''Термін Підтримки'''" – термін дії підтримки, визначений придбаним пакетом '''ТП'''. : "'''Час відгуку'''" – період часу з моменту сповіщення '''Замовником''' '''Виконавця''' про '''Проблему''' до надання '''Виконавцем''' '''Замовнику''' відповіді, але не обов'язково рішення. 2. ПРЕДМЕТ УГОДИ :2.1. '''Виконавець''' надає '''Замовнику''' підтримку версій '''Продукту''', стосовно яких '''Замовник''' придбав підтримку у '''Виконавця'''. :2.2. '''Виконавець''' докладає комерційно виправданого часу та зусиль, обмежених загальною еквівалентною працемісткістю пакету '''ТП''', у вирішені повідомленої '''Проблеми''' та забезпечує '''Відповідального спеціаліста Замовника''' відповіддю стосовно '''Проблеми'''. :2.3. Виправлення вносяться до наступного сервісного оновлення стабільної версії (LTS) або Subversion ревізії робочої версії (Work) '''Продукту''', що здійснюється протягом '''Часу Відповіді''' пакету '''ТП''', якщо процес діагностики та вирішення '''Проблеми''' не перевищує цей час. У випадках, коли час отримання вирішення '''Проблеми''' дуже критичний та немає можливості дочекатися її повноцінного вирішення, '''Виконавець''' забезпечить '''Відповідального спеціаліста Замовника''' тимчасовим рішенням '''Проблеми'''. :2.4. '''Виконавець''' надає '''Замовнику''' супутні консультації з функціональності '''Продукту''', інформує '''Замовника''' про вихід нових версій та про розширення функціональності '''Продукту''' у нових версіях. 3. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ :3.1. '''Виконавець''' може включати назву компанії '''Замовника''' та логотип до загальнодоступного переліку клієнтів '''Виконавця'''. :3.2. '''Виконавець''' та '''Замовник''' беруть на себе наступні зобов'язання: ::a) підтримувати "Конфіденційну Інформацію" іншої '''Сторони''' у суворій таємниці; ::b) не розголошувати "Конфіденційну Інформацію" третім особам без попередньої письмової згоди іншої '''Сторони'''; ::c) не використовувати, прямо або опосередковано, "Конфіденційну Інформацію" іншої '''Сторони''' для інших цілей, окрім як для здійснення своїх обов'язків відповідно до цієї '''Угоди'''; ::d) обов'язки '''Виконавця''' та '''Замовника''' про "Конфіденційну Інформацію" продовжують діяти протягом '''Терміну Підтримки''' та п'яти (5) років після закінчення '''Терміну Підтримки''' або припинення дій цієї '''Угоди'''. :3.3. '''Виконавець''' має право на зміну положень цієї '''Угоди'''. При цьому, '''Виконавець''' зобов'язується виконувати умови цієї '''Угоди''', існуючі на час оплати '''Замовником''' послуги '''Технічної Підтримки''', з метою недопущення погіршення умов обслуговування '''Замовника'''. :3.4. '''Виконавець''' зобов'язується публічно оголошувати про зміни, внесені до цієї '''Угоди'''. :3.5. '''Виконавець''' не дає будь яких гарантій у тому, що надана підтримка буде успішною при вирішені будь яких '''Проблем''', про які повідомив '''Замовник'''. :3.6. '''Виконавець''' за жодних обставин не несе відповідальності за шкоду та збитки, переривання бізнесу, втрату або пошкодження даних '''Замовника'''. :3.7. '''Замовник''' не має права поступатися або передавати всі або частину своїх прав та обов'язків відповідно до цієї '''Угоди''' без попередньої згоди '''Виконавця'''. :3.8. При обробці '''Заявки''', надісланої електронною поштою або іншим засобом, який передбачено пакетом '''ТП''', '''Виконавець''' не може нести відповідальності за працездатність поштових або інформаційних сервісів третіх сторін. Якщо '''Замовник''' не отримав відповіді, треба повторно надіслати запит електронною поштою або зв'язатися з '''Виконавцем''' іншим способом. :3.9. При описі '''Проблеми''' треба використовувати [[Special:MyLanguage/Documents/Terms|прийняту у '''Продукті''' термінологію]]. 4. ПОРЯДОК НАДАННЯ ЗАЯВОК ДО СЛУЖБИ ТЕХНІЧНОЇ ПІДТРИМКИ :4.1. Підставою для виконання робіт із '''Технічної Підтримки''' є '''Заявка''' '''Замовника'''. '''Заявкою''' вважається електронний лист, надісланий на електрону адресу [mailto:service@oscada.org service на oscada.org], розділ [http://oscada.org/ua/forum/ форуму] з '''Технічної Підтримки''', або безпосередньо на електронну адресу '''Виконавця''' у домені "oscada.org". :4.2. З метою предметного викладення '''Проблеми''' та не використання завчасно еквівалентної працемісткості пакету '''ТП''' на консультації, якщо звісно це не є метою придбання пакету '''ТП''' '''Замовником''', перед подачею '''Заявки''' до служби '''Технічної Підтримки''' '''Замовнику''' необхідно вивчити доступну інформацію з цього питання у [[Special:MyLanguage/Home|документації, посібниках]], [[Special:MyLanguage/Documents/FAQ|ЧаП]] та [http://oscada.org/ua/golovna/ скористатися пошуком по сайту і форуму]. Якщо проблема аналогічна ситуації, яку описано у документації або у відповідному обговорені на форумі, але вона потребує додаткового пояснення, '''Замовнику''' потрібно вказати посилання на вихідний документ або обговорення. :4.3. У '''Заявці''' потрібно точно та грамотно сформулювати '''Проблему''', яка потребує вирішення. '''Заявка''' має включати наступну інформацію: ::a) опис '''Проблеми''' та вичерпну інформацію, за кроками, для відтворення '''Проблеми''' '''Виконавцем'''; ::b) визначення середовища виконання, на якому відтворюється '''Проблема''', у складі: операційної системи (дистрибутив), апаратної платформи, умов запуску і виконання, та інші особливості середовища; ::c) періодичність відтворення '''Проблеми'''; ::d) версію '''Продукту''' '''Замовника'''; ::e) критичність '''Проблеми'''; ::f) додаткову інформацію: [[Special:MyLanguage/Documents/How_to/Crash_report|звіти аварійного завершення]], знімки екрану, проєкт OpenSCADA відтворення '''Проблеми''', ...; всі додаткові матеріали має бути вкладено до листа електронної пошти або повідомлення форуму '''ТП'''; перевагу треба надавати форматам зображень JPEG та PNG; стиснені матеріали мають надаватися ZIP або TAR-архівами; виконуваний вміст та документи платформо-залежних форматів, таких як Microsoft Office®, не приймаються; ::g) контактні дані з визначенням адреси електронної пошти та решти допоміжних реквізитів '''Відповідального спеціалісту Замовника''', згідно до пакету '''ТП'''. :4.4. '''Відповідальний спеціаліст Замовника''' має негайно реагувати на прохання '''Виконавця''' про отримання додаткової інформації. 5. ПОРЯДОК ОПРАЦЮВАННЯ ЗАЯВОК :5.1. '''Заявки''' опрацьовуються з '''8 по 17 годину (+2 GMT — за Києвом, Україна)''' щоденно, окрім вихідних днів. Відповіді на питання надсилаються '''Замовнику''' за каналом запитання, із переліку каналів пакету '''ТП''', та у той самий проміжок часу. :5.2. При отримані '''Заявки''', '''Замовник''', своєю чергою, отримує сповіщення про початок її обробки. :5.3. '''Заявки''' обробляються у порядку їх надходження. Максимальний термін реакції на '''Заявку''' визначається пакетом '''ТП'''. Поза чергою можуть оброблятися '''Заявки''' з високим рівнем критичності. :5.4. '''Заявки''' за іншими каналами (зокрема — Jabber, телефон та решта) не є офіційними та схожі засоби зв'язку розглядаються лише як засоби особистого та додаткового спілкування. :5.5. Вирішення '''Проблеми''' може бути відкладене, або навіть неможливе, з наступних основних причин: ::a) неможливо відтворити описану '''Проблему''' та відсутній доступ до конфігурації '''Замовника'''; ::b) '''Замовник''' не надає достатньої інформації для вирішення '''Проблеми'''; ::с) '''Проблему''' викладено некоректно або обговорення '''Проблеми''' відбувається неконструктивно, відповідно, вирішення '''Проблеми''' затягується через несвоєчасне надання інформації за '''Заявкою'''; ::d) '''Проблема''' потребує глибокої діагностики або є концептуальною, що передбачає значне та тривале доопрацювання або навіть перегляд концепції. 6. ОПЛАТА :6.1. Оплата має здійснюватися до того як '''Виконавець''' почне надавати '''Замовнику''' '''Технічну Підтримку''' та за посередництва [http://oscada.org/ua/poslugi/groshovii-perekaz/ офіційних засобів переказу коштів]. :6.2. Після отримання оплати відбувається реєстрація '''Замовника''' на форумі '''ТП''' та відкривається прийом '''Заявок''' електронною поштою. 7. ОБМЕЖЕННЯ ПІДТРИМКИ :7.1. '''Технічна Підтримка''' не розповсюджується на застарілі версії та неофіційні збірки, але може надаватися для робочих версій (Work), щодо яких треба враховувати ризики використання гілки розробки та відпрацювання функцій, якщо Ви звісно не спонсоруєте ці самі функції пакетом '''ТП''' зумисно. :7.2. '''Виконавець''' не несе зобов'язань з надання підтримки апаратних проблем або '''Продукту''', який був предметом некоректного використання або модифікації. :7.3. '''Виконавець''' має надавати підтримку лише для '''Проблем''', які може бути відтворено на офіційно підтримуваних версіях '''Продукту''', які вказано на [[Special:MyLanguage/Works/Technical_Support|сторінці '''Технічної Підтримки''']] та якою, для робочої версії (Work), є остання на час подачі '''Заявки'''. :7.4. '''Угода''' може бути завчасно завершена, тобто припинено '''Технічну Підтримку''', через вичерпання еквівалентної працемісткості придбаного пакету '''ТП''' за чинності '''Терміну Підтримки'''. Що досягається чи то шляхом великої кількості та складності '''Запитів''', чи то шляхом виконання супутніх завдань, чи то комплексно. Відновлення '''Технічної Підтримки''', у такому разі, можливе лише придбанням нового пакету '''ТП'''. 8. РОЗТОРГНЕННЯ УГОДИ :8.1. Кожна '''Сторона''' може розторгнути '''Угоду''' у будь який час одразу після письмового повідомлення, якщо інша '''Сторона''' порушує цю '''Угоду'''. :8.2. Кожна '''Сторона''' має право розторгнути цю '''Угоду''' негайно після письмового повідомлення у випадку, якщо інша '''Сторона''' стає неплатоспроможною, знаходиться у процесі банкрутства, перестає вести бізнес, або діє еквівалентно до будь чого наведеного відповідно до законодавства іншої '''Сторони'''. :8.3. '''Виконавець''' зобов'язаний повернути вартість оплачених послуг з '''ТП''' за вирахуванням вартості вже наданих послуг. Вартість вже наданих послуг з '''ТП''' розраховується шляхом поділу вартості оплачених послуг з '''ТП''' на 12 (дванадцять) та помноження отриманого значення на кількість календарних місяців, які пройшли з моменту оплати; за умови відсутності прямого використання еквівалентного часу працемісткості, що враховується вилученням цього часу із загальної вартості пакету. 9. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ :9.1. '''Сторони''' звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за '''Угодою''', якщо воно стало наслідком обставин непереборної сили, а саме: пожежі, наводнення, землетруси, диверсії, військових дій або зміни законодавства; якщо ці обставини безпосередньо вплинули на виконання обов'язків за '''Угодою'''. При цьому, термін виконання зобов'язань посувається пропорційно часу, протягом якого діяли ці обставини. :9.2. Якщо ці обставини триватимуть більш трьох (3) місяців, тоді кожна із '''Сторін''' має право у односторонньому порядку розторгнути '''Угоду''', та в цьому випадку жодна зі '''Сторін''' не буде мати права на відшкодування збитків, за виключенням зобов'язань '''Виконавця''' у десятиденний (10) термін повернути вартість не наданих у силу обставин непереборної сили послуг, але оплачених '''Замовником''' на момент дії вказаних обставин.
Navigation menu
OpenSCADA
Site
Download
Old Wiki
OpenSCADA Wiki
Home
About OpenSCADA
Functions and demands
Tasks
Using
Fund
Recent changes
Random page
Search
Tools
Special pages
Printable version
MediaWiki
Help
Personal tools
English
Log in