Export translations
Views
Special page
From OpenSCADAWiki
Jump to:
navigation
,
search
Settings
Group
About
Documents
Documents/API
Documents/DAQ
Documents/FAQ
Documents/How to
Documents/How to/Build from source
Documents/How to/Crash report
Documents/How to/Create module
Documents/How to/Create multi language project
Documents/How to/Cyclic programming
Documents/How to/Debug
Documents/How to/Install
Documents/How to/Live disk
Documents/How to/Release
Documents/How to/Transferring project configuration
Documents/How to/Violations, alarms and notifications
Documents/Program manual
Documents/Quick start
Documents/Release 0.8.0
Documents/Release 0.8.0/Update10
Documents/Release 0.8.0/Update11
Documents/Release 0.8.0/Update12
Documents/Release 0.8.0/Update13
Documents/Release 0.8.0/Update14
Documents/Release 0.8.0/Update15
Documents/Release 0.8.0/Update16
Documents/Release 0.8.0/Update17
Documents/Release 0.8.0/Update18
Documents/Release 0.8.0/Update19
Documents/Release 0.8.0/Update20
Documents/Release 0.8.0/Update3
Documents/Release 0.8.0/Update4
Documents/Release 0.8.0/Update5
Documents/Release 0.8.0/Update6
Documents/Release 0.8.0/Update7
Documents/Release 0.8.0/Update8
Documents/Release 0.8.0/Update9
Documents/Release 0.9
Documents/Release 0.9/Update 7
Documents/Release 0.9/Update1
Documents/Release 0.9/Update2
Documents/Release 0.9/Update3
Documents/Release 0.9/Update4
Documents/Release 0.9/Update5
Documents/Release 0.9/Update6
Documents/Release 0.9/Updating 0.8.0 LTS
Documents/Terms
Documents/User API
Functions and demands
Home
Libs
Libs/Devices
Libs/Documents
Libs/Electrical elements
Libs/Generic list
Libs/LowLevelDevices
Libs/Main
Libs/Main graphical elements
Libs/Mnemo elements
Libs/Prescriptions
Libs/Regulation elements
Libs/Service procedures
Libs/Technological apparatuses
Modules
Modules/BFN
Modules/BlockCalc
Modules/Comedi
Modules/DAQGate
Modules/DBArch
Modules/DBF
Modules/DBGate
Modules/DCON
Modules/DiamondBoards
Modules/FireBird
Modules/FLibComplex1
Modules/FLibMath
Modules/FLibSYS
Modules/FSArch
Modules/GPIO
Modules/HTTP
Modules/ICP DAS
Modules/JavaLikeCalc
Modules/LDAP
Modules/LogicLev
Modules/ModBus
Modules/MySQL
Modules/OPC UA
Modules/PostgreSQL
Modules/QTCfg
Modules/QTStarter
Modules/SelfSystem
Modules/Serial
Modules/Siemens
Modules/SMH2Gi
Modules/SNMP
Modules/Sockets
Modules/SoundCard
Modules/SQLite
Modules/SSL
Modules/System
Modules/SystemTests
Modules/UserProtocol
Modules/VCAEngine
Modules/Vision
Modules/WebCfg
Modules/WebCfgD
Modules/WebUser
Modules/WebVision
Sub-projects
Sub-projects/Automatic Builder of OpenSCADA
Sub-projects/Automation Linux distributive
Sub-projects/Embedding and PLC
Sub-projects/Server
Sub-projects/VCA
User:RomanSavochenko
Using
Using/HouseSpirit
Using/Kramatorsk Ball Mills
Using/Kramatorsk Water
Using/Model AGLKS
Using/Model Boiler
Using/OpenWrt TELEOFIS RTU968
Using/Yaroslavskij broiler
Works
Works/Road map
Works/Technical Support
Works/Technical Support/Agreement
Works/To do
Language
aa - Afar
ab - Abkhazian
ace - Achinese
ady - Adyghe
ady-cyrl - адыгабзэ
aeb - Tunisian Arabic
aeb-arab - تونسي
aeb-latn - Tûnsî
af - Afrikaans
ak - Akan
aln - Gheg Albanian
am - Amharic
an - Aragonese
ang - Old English
anp - Angika
ar - Arabic
arc - Aramaic
arn - Mapuche
arq - Algerian Arabic
ary - Moroccan Arabic
arz - Egyptian Arabic
as - Assamese
ase - American Sign Language
ast - Asturian
av - Avaric
avk - Kotava
awa - Awadhi
ay - Aymara
az - Azerbaijani
azb - تۆرکجه
ba - Bashkir
bar - Bavarian
bbc - Batak Toba
bbc-latn - Batak Toba
bcc - Southern Balochi
bcl - Bikol Central
be - Belarusian
be-tarask - Belarusian (Taraškievica orthography)
bg - Bulgarian
bgn - Western Balochi
bho - Bhojpuri
bi - Bislama
bjn - Banjar
bm - Bambara
bn - Bengali
bo - Tibetan
bpy - Bishnupriya
bqi - Bakhtiari
br - Breton
brh - Brahui
bs - Bosnian
bto - Iriga Bicolano
bug - Buginese
bxr - буряад
ca - Catalan
cbk-zam - Chavacano de Zamboanga
cdo - Min Dong Chinese
ce - Chechen
ceb - Cebuano
ch - Chamorro
cho - Choctaw
chr - Cherokee
chy - Cheyenne
ckb - Central Kurdish
co - Corsican
cps - Capiznon
cr - Cree
crh - Crimean Turkish
crh-cyrl - Crimean Turkish (Cyrillic script)
crh-latn - Crimean Turkish (Latin script)
cs - Czech
csb - Kashubian
cu - Church Slavic
cv - Chuvash
cy - Welsh
da - Danish
de - German
de-at - Austrian German
de-ch - Swiss High German
de-formal - German (formal address)
diq - Zazaki
dsb - Lower Sorbian
dtp - Central Dusun
dty - डोटेली
dv - Divehi
dz - Dzongkha
ee - Ewe
egl - Emilian
el - Greek
eml - Emiliano-Romagnolo
en - English
en-ca - Canadian English
en-gb - British English
eo - Esperanto
es - Spanish
et - Estonian
eu - Basque
ext - Extremaduran
fa - Persian
ff - Fulah
fi - Finnish
fit - Tornedalen Finnish
fj - Fijian
fo - Faroese
fr - French
frc - Cajun French
frp - Arpitan
frr - Northern Frisian
fur - Friulian
fy - Western Frisian
ga - Irish
gag - Gagauz
gan - Gan Chinese
gan-hans - Simplified Gan script
gan-hant - Traditional Gan script
gd - Scottish Gaelic
gl - Galician
glk - Gilaki
gn - Guarani
gom - Goan Konkani
gom-deva - Goan Konkani (Devanagari script)
gom-latn - Goan Konkani (Latin script)
got - Gothic
grc - Ancient Greek
gsw - Swiss German
gu - Gujarati
gv - Manx
ha - Hausa
hak - Hakka Chinese
haw - Hawaiian
he - Hebrew
hi - Hindi
hif - Fiji Hindi
hif-latn - Fiji Hindi (Latin script)
hil - Hiligaynon
ho - Hiri Motu
hr - Croatian
hrx - Hunsrik
hsb - Upper Sorbian
ht - Haitian Creole
hu - Hungarian
hy - Armenian
hz - Herero
ia - Interlingua
id - Indonesian
ie - Interlingue
ig - Igbo
ii - Sichuan Yi
ik - Inupiaq
ike-cans - Eastern Canadian (Aboriginal syllabics)
ike-latn - Eastern Canadian (Latin script)
ilo - Iloko
inh - Ingush
io - Ido
is - Icelandic
it - Italian
iu - Inuktitut
ja - Japanese
jam - Jamaican Creole English
jbo - Lojban
jut - Jutish
jv - Javanese
ka - Georgian
kaa - Kara-Kalpak
kab - Kabyle
kbd - Kabardian
kbd-cyrl - Адыгэбзэ
kg - Kongo
khw - Khowar
ki - Kikuyu
kiu - Kirmanjki
kj - Kuanyama
kk - Kazakh
kk-arab - Kazakh (Arabic script)
kk-cn - Kazakh (China)
kk-cyrl - Kazakh (Cyrillic script)
kk-kz - Kazakh (Kazakhstan)
kk-latn - Kazakh (Latin script)
kk-tr - Kazakh (Turkey)
kl - Kalaallisut
km - Khmer
kn - Kannada
ko - Korean
ko-kp - 한국어 (조선)
koi - Komi-Permyak
kr - Kanuri
krc - Karachay-Balkar
kri - Krio
krj - Kinaray-a
ks - Kashmiri
ks-arab - Kashmiri (Arabic script)
ks-deva - Kashmiri (Devanagari script)
ksh - Colognian
ku - Kurdish
ku-arab - كوردي (عەرەبی)
ku-latn - Kurdish (Latin script)
kv - Komi
kw - Cornish
ky - Kyrgyz
la - Latin
lad - Ladino
lb - Luxembourgish
lbe - лакку
lez - Lezghian
lfn - Lingua Franca Nova
lg - Ganda
li - Limburgish
lij - Ligurian
liv - Livonian
lmo - Lombard
ln - Lingala
lo - Lao
loz - Lozi
lrc - Northern Luri
lt - Lithuanian
ltg - Latgalian
lus - Mizo
luz - Southern Luri
lv - Latvian
lzh - Literary Chinese
lzz - Laz
mai - Maithili
map-bms - Basa Banyumasan
mdf - Moksha
mg - Malagasy
mh - Marshallese
mhr - Eastern Mari
mi - Maori
min - Minangkabau
mk - Macedonian
ml - Malayalam
mn - Mongolian
mo - молдовеняскэ
mr - Marathi
mrj - Western Mari
ms - Malay
mt - Maltese
mus - Creek
mwl - Mirandese
my - Burmese
myv - Erzya
mzn - Mazanderani
na - Nauru
nah - Nāhuatl
nan - Min Nan Chinese
nap - Neapolitan
nb - Norwegian Bokmål
nds - Low German
nds-nl - Low Saxon
ne - Nepali
new - Newari
ng - Ndonga
niu - Niuean
nl - Dutch
nl-informal - Nederlands (informeel)
nn - Norwegian Nynorsk
nov - Novial
nrm - Nouormand
nso - Northern Sotho
nv - Navajo
ny - Nyanja
oc - Occitan
olo - Livvi-Karelian
om - Oromo
or - Oriya
os - Ossetic
pa - Punjabi
pag - Pangasinan
pam - Pampanga
pap - Papiamento
pcd - Picard
pdc - Pennsylvania German
pdt - Plautdietsch
pfl - Palatine German
pi - Pali
pih - Norfuk / Pitkern
pl - Polish
pms - Piedmontese
pnb - Western Punjabi
pnt - Pontic
prg - Prussian
ps - Pashto
pt - Portuguese
pt-br - Brazilian Portuguese
qu - Quechua
qug - Chimborazo Highland Quichua
rgn - Romagnol
rif - Riffian
rm - Romansh
rmy - Romani
rn - Rundi
ro - Romanian
roa-tara - tarandíne
ru - Russian
rue - Rusyn
rup - Aromanian
ruq - Megleno-Romanian
ruq-cyrl - Megleno-Romanian (Cyrillic script)
ruq-latn - Megleno-Romanian (Latin script)
rw - Kinyarwanda
sa - Sanskrit
sah - Sakha
sat - Santali
sc - Sardinian
scn - Sicilian
sco - Scots
sd - Sindhi
sdc - Sassarese Sardinian
sdh - Southern Kurdish
se - Northern Sami
sei - Seri
ses - Koyraboro Senni
sg - Sango
sgs - Samogitian
sh - Serbo-Croatian
shi - Tachelhit
shi-latn - Tašlḥiyt
shi-tfng - ⵜⴰⵛⵍⵃⵉⵜ
si - Sinhala
sk - Slovak
sl - Slovenian
sli - Lower Silesian
sm - Samoan
sma - Southern Sami
sn - Shona
so - Somali
sq - Albanian
sr - Serbian
sr-ec - Serbian (Cyrillic script)
sr-el - Serbian (Latin script)
srn - Sranan Tongo
ss - Swati
st - Southern Sotho
stq - Saterland Frisian
su - Sundanese
sv - Swedish
sw - Swahili
szl - Silesian
ta - Tamil
tcy - Tulu
te - Telugu
tet - Tetum
tg - Tajik
tg-cyrl - Tajik (Cyrillic script)
tg-latn - Tajik (Latin script)
th - Thai
ti - Tigrinya
tk - Turkmen
tl - Tagalog
tly - Talysh
tn - Tswana
to - Tongan
tokipona - Toki Pona
tpi - Tok Pisin
tr - Turkish
tru - Turoyo
ts - Tsonga
tt - Tatar
tt-cyrl - Tatar (Cyrillic script)
tt-latn - Tatar (Latin script)
tum - Tumbuka
tw - Twi
ty - Tahitian
tyv - Tuvinian
tzm - Central Atlas Tamazight
udm - Udmurt
ug - Uyghur
ug-arab - Uyghur (Arabic script)
ug-latn - Uyghur (Latin script)
uk - Ukrainian
ur - Urdu
uz - Uzbek
uz-cyrl - ўзбекча
uz-latn - oʻzbekcha
ve - Venda
vec - Venetian
vep - Veps
vi - Vietnamese
vls - West Flemish
vmf - Main-Franconian
vo - Volapük
vot - Votic
vro - Võro
wa - Walloon
war - Waray
wo - Wolof
wuu - Wu Chinese
xal - Kalmyk
xh - Xhosa
xmf - Mingrelian
yi - Yiddish
yo - Yoruba
yue - Cantonese
za - Zhuang
zea - Zeelandic
zh - Chinese
zh-cn - Chinese (China)
zh-hans - Simplified Chinese
zh-hant - Traditional Chinese
zh-hk - Chinese (Hong Kong)
zh-mo - 中文(澳門)
zh-my - 中文(马来西亚)
zh-sg - Chinese (Singapore)
zh-tw - Chinese (Taiwan)
zu - Zulu
qqq - Message documentation
Format
Export for off-line translation
Export in native format
{{DISPLAYTITLE:Работы/Техническая Поддержка/Соглашение}}<languages/> == СОГЛАШЕНИЕ О ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ "OpenSCADA" == {{Info|* '''Версия:''' 2.0 (на Июль 2020)}} Это '''Соглашение''' применяется к [[Special:MyLanguage/Works/Technical_Support|пакетам '''Технической Поддержки''']] и если вы не согласны с её условиями, то вы не должны использовать эти услуги! 1 ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ : "'''Время отклика'''" – период времени с момента уведомления '''Заказчиком''' '''Исполнителя''' о '''Проблеме''' до предоставления '''Исполнителем''' '''Заказчику''' ответа, но не обязательно решения. : "'''Заказчик'''" – юридическое или физическое лицо, которому предоставляется '''Техническая Поддержка''' на основании этого '''Соглашения'''. : "'''Заявка'''" – уведомление '''Исполнителя''' '''Заказчиком''' о возникновении '''Проблемы''' при использовании '''Продукта'''. : "'''Исполнитель'''" – команда разработчиков ("OpenSCADA Team") программного обеспечения OpenSCADA, осуществляющая действия с '''Технической Поддержки'''. : "'''Ответственный специалист Заказчика'''" – представитель '''Заказчика''' по взаимодействию с '''Исполнителем''', назначаемый '''Заказчиком'''. : "'''Проблема'''" – нарушение работоспособности '''Продукта''' — одиночный технический вопрос, который не может быть логически разделен на несколько частей. : "'''Продукт'''" – программное обеспечение OpenSCADA, для которого осуществляется '''Техническая Поддержка'''. : "'''Срок Поддержки'''" – термин действия поддержки, определённый приобретённым пакетом '''ТП'''. : "'''Сторона'''" или "'''Стороны'''" – '''Заказчик''' и/или '''Исполнитель'''. : "'''Техническая Поддержка (ТП)'''" – помощь, предоставляемая '''Исполнителем''', которая помогает '''Ответственному специалисту Заказчика''' в установке '''Продукта''', его использовании, решении '''Проблем''' функционирования. 2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ :2.1. '''Исполнитель''' предоставляет '''Заказчику''' поддержку для версий '''Продукта''', в отношении которых '''Заказчик''' приобрел поддержку у '''Исполнителя'''. :2.2. '''Исполнитель''' прилагает коммерчески оправданное время и усилия, ограниченные общей эквивалентной трудоёмкостью пакета '''ТП''', в решении сообщенной '''Проблемы''' и обеспечивает '''Ответственного специалиста Заказчика''' ответом относительно '''Проблемы'''. :2.3. Исправления вносятся в следующее сервисное обновление стабильной версии (LTS) или Subversion ревизии рабочей версии (Work) '''Продукта''', что осуществляется в течении '''Времени Отклика''' пакета '''ТП''', если процесс диагностики и решения '''Проблемы''' не превышает это время. В случаях, когда время получения решения '''Проблемы''' очень критично и нет возможности дождаться её полноценного решения, '''Исполнитель''' обеспечит '''Ответственного специалиста Заказчика''' временным решением '''Проблемы'''. :2.4. '''Исполнитель''' оказывает '''Заказчику''' сопутствующие консультации по функциональности '''Продукта''', информирует '''Заказчика''' о выходе новых версий и о расширении функциональности '''Продукта''' в новых версиях. 3. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ :3.1. '''Исполнитель''' может включать название компании '''Заказчика''' и логотип в общедоступный список клиентов '''Исполнителя'''. :3.2. '''Исполнитель''' и '''Заказчик''' берут на себя следующие обязательства: ::a) поддерживать "Конфиденциальную Информацию" другой '''Стороны''' в строгой тайне; ::b) не разглашать "Конфиденциальную Информацию" третьим лицам без предварительного письменного согласия другой '''Стороны'''; ::c) не использовать, прямо или опосредовано, "Конфиденциальную Информацию" другой '''Стороны''' для иных целей, кроме как для осуществления своих обязанностей согласно настоящему '''Соглашению'''; ::d) обязательства '''Исполнителя''' и '''Заказчика''' о "Конфиденциальной Информации" продолжаются в течение '''Срока Поддержки''' и в течение пяти (5) лет после истечения '''Срока Поддержки''' или прекращения действия настоящего '''Соглашения'''. :3.3. '''Исполнитель''' имеет право на изменение положений настоящего '''Соглашения'''. При этом, '''Исполнитель''' обязуется выполнять условия настоящего '''Соглашения''', существовавшие на дату оплаты '''Заказчиком''' услуги '''Технической Поддержки''', с целью недопущения ухудшения условий обслуживания '''Заказчика'''. :3.4. '''Исполнитель''' обязуется публично объявлять об изменениях, внесенных в настоящее '''Соглашение'''. :3.5. '''Исполнитель''' не дает никаких гарантий в том, что оказанная поддержка будет успешной при решении любых '''Проблем''', о которых сообщил '''Заказчик'''. :3.6. '''Исполнитель''' ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за ущерб и убытки, прерывание бизнеса, потерю или повреждение данных '''Заказчика'''. :3.7. '''Заказчик''' не вправе уступать или передавать все или часть своих прав и обязательств по настоящему '''Соглашению''' без предварительного согласия '''Исполнителя'''. :3.8. При обработке '''Заявки''', посланной электронной почтой или иным способом, предусмотренным пакетом '''ТП''', '''Исполнитель''' не может нести ответственность за работоспособность почтовых и информационных сервисов третьих сторон. Если '''Заказчик''' не получил ответ, следует повторно выслать запрос электронной почтой или связаться с '''Исполнителем''' другим способом. :3.9. При описании '''Проблемы''' следует использовать [[Special:MyLanguage/Documents/Terms|принятую в '''Продукте''' терминологию]]. 4. ПОРЯДОК ПОДАЧИ ЗАЯВОК В СЛУЖБУ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ :4.1. Основанием выполнения работ с '''Технической Поддержки''' является '''Заявка''' '''Заказчика'''. '''Заявкой''' считается электронное письмо, отправленное на электронный адрес [mailto:service@oscada.org service на oscada.org], раздел [http://oscada.org/ru/forum/ форума] по '''Технической Поддержке''' или непосредственно на электронный адрес '''Исполнителя''' в домене "oscada.org". :4.2. С целью предметного изложения '''Проблемы''' и не использования преждевременно эквивалентной трудоёмкости пакета '''ТП''' на консультации, если конечно это не является вашей целью приобретения пакета '''ТП''' '''Заказчиком''', перед подачей '''Заявки''' в службу '''Технической Поддержки''' '''Заказчику''' необходимо изучить доступную информацию по этому вопросу в [[Special:MyLanguage/Home|документации, руководствах]], [[Special:MyLanguage/Documents/FAQ|ЧаВо]] и воспользоваться поиском по [http://oscada.org/ru/glavnaja/ сайту и форуму]. Если '''Проблема''' аналогична ситуации, описанной в документации или в соответствующем обсуждении на форуме, но она требует дополнительного пояснения, '''Заказчику''' следует указать ссылку на исходный документ или обсуждение. :4.3. В '''Заявке''' необходимо точно и грамотно сформулировать '''Проблему''', которая требует решения. '''Заявка''' должна включать следующую информацию: ::a) описание '''Проблемы''' и исчерпывающая информацию, по шагам, для воспроизведения '''Проблемы''' '''Исполнителем'''; ::b) определение среды исполнения, на которой воспроизводится '''Проблема''', в составе: операционной системы (дистрибутив), аппаратной платформы, условий запуска и исполнения, и другие особенности среды; ::c) периодичность воспроизведения '''Проблемы'''; ::d) версию '''Продукта''' '''Заказчика'''; ::e) критичность '''Проблемы'''; ::f) дополнительную информацию: [[Special:MyLanguage/Documents/How_to/Crash_report|отчёты аварийного завершения]], снимки экрана, проект OpenSCADA воспроизведения '''Проблемы''', ...; все дополнительные материалы должны быть приложены к письму электронной почты или сообщению форума '''ТП'''; предпочтение нужно отдавать форматам изображений JPEG и PNG; сжатые материалы должны предоставляться ZIP или TAR-архивами; исполняемое содержимое и документы платформо-зависимых форматов, таких как Microsoft Office®, не принимается; ::g) контактные данные с указанием адреса электронной почты и остальных вспомогательных реквизитов '''Ответственного специалиста Заказчика''', согласно пакету '''ТП'''. :4.4. '''Ответственный специалист Заказчика''' должен незамедлительно реагировать на просьбы '''Исполнителя''' о получении дополнительной информации. 5. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ЗАЯВОК :5.1. '''Заявки''' обрабатываются с '''8 по 17 часов (+2 GMT — по Киеву, Украина)''' ежедневно, кроме выходных дней. Ответы на вопросы отправляются '''Заказчику''' по каналу вопроса, из перечня каналов пакета '''ТП''', и в той-же самый промежуток времени. :5.2. При получении '''Заявки''', '''Заказчик''', в свою очередь, получает уведомление о начале ее обработки. :5.3. '''Заявки''' обрабатываются в порядке их поступления. Максимальный срок реакции на '''Заявку''' определяется пакетом '''ТП'''. Вне очереди могут обрабатываться '''Заявки''' с высоким уровнем критичности. :5.4. '''Заявки''' по другим каналам (в частности — Jabber, телефон и др.) не являются официальными и подобные средства связи рассматриваются только как средства личного и дополнительного общения. :5.5. Решение '''Проблем''' может быть отложено, или даже невозможно, по следующим основным причинам: ::a) невозможно воспроизвести описанную '''Проблему''' и отсутствует доступ к конфигурации '''Заказчика'''; ::b) '''Заказчик''' не предоставляет достаточно информации для решения '''Проблемы'''; ::c) '''Проблема''' изложена некорректно или обсуждение '''Проблемы''' проводится неконструктивно, соответственно, решение '''Проблемы''' затягивается из-за несвоевременного предоставления информации по '''Заявке'''; ::d) '''Проблема''' требует глубокой диагностики или является концептуальной, что предусматривает значительную и продолжительную доработку или даже пересмотр концепции. 6. ОПЛАТА :6.1. Оплата должна осуществляться до того как '''Исполнитель''' начнет предоставлять '''Заказчику''' '''Техническую Поддержку''' и посредством [http://oscada.org/ru/uslugi/denezhnyi-perevod/ официальных способов денежного перевода]. :6.2. После получения оплаты производится регистрация '''Заказчика''' на форуме '''ТП''' и открывается приём '''Заявок''' электронной почтой. 7. ОГРАНИЧЕНИЯ ПОДДЕРЖКИ :7.1. '''Техническая Поддержка''' не распространяется на устарелые версии и неофициальные сборки, но может предоставляться для рабочих версий (Work), относительно которых нужно учитывать риски использования ветви разработки и отработки функций, если Вы конечно не спонсируете эти самые функции пакетом '''ТП''' осознано. :7.2. '''Исполнитель''' не несет обязательств по предоставлению поддержки аппаратных проблем или '''Продукта''', который был предметом неправильного использования или модификации. :7.3. '''Исполнитель''' должен оказывать поддержку только для '''Проблем''', которые могут быть воспроизведены на официально поддерживаемых версиях '''Продукта''', которые указаны на [[Special:MyLanguage/Works/Technical_Support|странице '''Технической Поддержки''']] и которой, для рабочей версии (Work), является последняя на время подачи '''Заявки'''. :7.4. '''Соглашение''' может быть преждевременно завершено, т.е. прекращена '''Техническая Поддержка''', из-за исчерпания эквивалентной трудоёмкости приобретённого пакета '''ТП''' при актуальности '''Срока Поддержки'''. Что достигается или путём большого количества и сложности '''Запросов''', или путём исполнения сопутствующих задач, или комплексно. Восстановление '''Технической Поддержки''', в таком случае, возможно только приобретением нового пакета '''ТП'''. 8. РАСТОРЖЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ :8.1. Каждая '''Сторона''' может расторгнуть '''Соглашение''' в любое время сразу после письменного уведомления, если другая '''Сторона''' нарушает настоящее '''Соглашение'''. :8.2. Каждая '''Сторона''' имеет право расторгнуть настоящее '''Соглашение''' немедленно после письменного уведомления в случае, если другая '''Сторона''' становится неплатежеспособной, находится в процессе банкротства, перестает вести бизнес, или действует эквивалентно любому вышеперечисленному в соответствии с законодательством другой '''Стороны'''. :8.3. '''Исполнитель''' обязан вернуть стоимость оплаченных услуг по '''ТП''' за вычетом стоимости уже предоставленных услуг. Стоимость уже предоставленных услуг по '''ТП''' рассчитывается путем деления стоимости оплаченных услуг по '''ТП''' на 12 (двенадцать) и умножения полученного значения на количество календарных месяцев, прошедших с момента оплаты; при условии отсутствия прямого использования эквивалентного времени трудоёмкости, что учитывается выключением этого времени из общей стоимости пакета. 9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ :9.1. '''Стороны''' освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по '''Соглашению''', если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, диверсии, военных действий или изменения законодательства; если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение обязательств по '''Соглашению'''. При этом, срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства. :9.2. Если эти обстоятельства продолжаются более трёх (3) месяцев, то каждая из '''Сторон''' имеет право в одностороннем порядке расторгнуть '''Соглашение''', и в этом случае ни одна из '''Сторон''' не будет иметь права на возмещение убытков, за исключением обязанности '''Исполнителя''' в десятидневный (10) срок возвратить стоимость не предоставленных в силу обстоятельств непреодолимой силы услуг, но оплаченных '''Заказчиком''' на момент действия упомянутых обстоятельств.
Navigation menu
OpenSCADA
Site
Download
Old Wiki
OpenSCADA Wiki
Home
About OpenSCADA
Functions and demands
Tasks
Using
Fund
Recent changes
Random page
Search
Tools
Special pages
Printable version
MediaWiki
Help
Personal tools
English
Log in