Техническая поддержка
Командой разработчиков проекта системы OpenSCADA предоставляется техническая поддержка стабильных версий системы OpenSCADA. На данный момент техническая поддержка предоставляется для версий: Техническая поддержка позволит начинающим пользователям быстрее освоить и чувствовать себя уверенно в системе OpenSCADA, в тоже время опытному пользователю техническая поддержка позволит строить более эффективные решения.
Техническая поддержка предоставляется в соответствии со  следующим соглашением ( полный документ).
В зависимости от уровня доступны следующие пакеты технической поддержки: Пакет поддержки | Свойства | Стоимость, $ | Базовый | - Срок поддержки: 1 год.
- Время отклика: 2 рабочих дня.
- Оказывается: через раздел форума тех. поддержки и email.
- Перечень услуг:
- решение проблем установки, создания проектов и развёртывания;
- сопутствующие решению проблем консультации по свойствам, возможностям, конфигурации и развёртыванию;
- оперативное исправление обнаруженных ошибок.
| 200 | Расширенный | - Срок поддержки: 1 год.
- Время отклика: 2 рабочих дня.
- Оказывается: через раздел форума тех. поддержки, email, Jabber и телефон.
- Перечень услуг:
- решение проблем установки, создания проектов и развёртывания;
- сопутствующие решению проблем консультации по свойствам, возможностям, конфигурации и развёртыванию;
- оперативное исправление обнаруженных ошибок.
| 400 | Полный | - Срок поддержки: 1 год.
- Время отклика: 12 часов, и не более 10 обращений в месяц.
- Оказывается: через раздел форума тех. поддержки, email, Jabber и телефон.
- Перечень услуг:
- решение проблем установки, создания проектов и развёртывания;
- сопутствующие решению проблем консультации по свойствам, возможностям, конфигурации и развёртыванию;
- оперативное исправление обнаруженных ошибок и внеплановая сборка исправленных пакетов стабильных релизов для указанного дистрибутива Linux;
- решение проблем на оборудовании заказчика путём удалённого администрирования;
- специализированная сборка стабильных релизов для одного выбранного дистрибутива;
- реализация расширений и дополнений с трудоёмкостью до 1 чел.дня, не более 10 расширений.
| 1000
|
Приобрести нужный пакет технической поддержки можно перечислив сумму, соответствующую выбранному пакету, по этой ссылке.
|
